রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা

robi365-এ আমরা স্পষ্ট করে বলি কে কী করতে পারে, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কীভাবে আমরা জমা-উত্তোলন সামলাই। আপনার বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে সব নিয়ম খাটে, এবং…

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও উত্তোলনতথ্য গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
robi365 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; আমরা দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা সেখানে থাকি। ইমেল অথবা…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে বা ওয়েবসাইটে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠান। আমাদের দল প্রতিটি বার্তার উত্তর দেয়, এমনকি…
ইমেল সহায়তা আইনি বিষয় অথবা দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস যে কোনো সময় অ্যাপে আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সেটিংস পরিবর্তন করুন। তথ্য রপ্তানি বা…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সাইন-ইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, বাংকিং বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করি এবং যাচাই করি। bKash, Nagad, Rocket সহ প্রতিটি পেমেন্টের সাথে যাচাইকরণ ট্যাগ যুক্ত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি…

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা কর ও অর্থ রিপোর্টিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। ব্যক্তিগত ডেটা প্রয়োজন শেষ হলে সাথে সাথে মোছা…

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনি অ্যাপ সেটিংসে ২FA সক্ষম করতে পারেন। প্রতিটি সাইন-ইনে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।

তথ্য রপ্তানি অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য, ইতিহাস) ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস থেকে।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে ২৪/৭ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা কর ফাইলিং এবং অর্থনৈতিক নিয়ম মেনে ডেটা ধরে রাখি। সাধারণত এটি তিন থেকে সাত বছর হয় আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী। ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন শেষ হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে, ডাউনলোড করতে বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন। যে কোনো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট থেকে অনুরোধ করুন।

পরিষেবার যোগ্যতা এবং আইনিতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে। আপনি আপনার অঞ্চলের আইন পরামর্শ করুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে। আমরা শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান করি।

সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই, সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ নয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি। সংবেদনশীল বিষয়ের জন্য ইমেল অথবা অ্যাপের ইনবক্স ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। বন্ধ হলে আপনি আর লগ ইন করতে পারবেন না এবং কোনো লেনদেন করতে পারবেন না। বিদ্যমান ভারসাম্য আপনার রেজিস্টার্ড ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

কখনো না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। বিপণন অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি না। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি।